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一定要電子報嗎?

作者:潘國雄

以前做網站時,客戶時常會要求導入電子報的功能,可能是基於行銷的考量,也可能是想要提供給會員多一點服務,然而基於大環境的改變,導入電子報到最後通常是失敗的,且沒什麼效果,為什麼呢?

一.從程式的角度,電子報和垃圾郵件其實是一樣的東西
目前從ISP的角度認知,所謂的垃圾郵件意思是指,從某一個特定IP發出異常大量且內容相同的信,ISP就會把該信件自動定義成是垃圾郵件,然後直接封鎖該IP的所有信件,到時候連合法的信件都會被擋掉,真得是賠了夫人又折兵,

接下來有人就會有另一個疑問,那外面的電子報又是怎麼發的,針對這個問題,我們就要把電子報分類成以下兩種來討論
1,非法的電子報(就是垃圾郵件)
原則上,ISP偵察到有IP發出異常大量且內容相同的信之時,要不要認定是垃圾郵件是隨他們自己高興,因為網路設備是他們的,如果ISP把IP封鎖之後,發電子報的公司也有對策,就是換IP發,然後又被鎖,然後再換IP,如此一直玩著貓捉老鼠遊戲
1. 合法的電子報(有口碑的大型網路公司)
原則上,只要是異常大量且內容相同的信,ISP就會判讀是垃圾郵件,如果你覺得不是垃圾郵件,你就是要一家接一家去向ISP公司解釋,說這信件的email名單是合法的,且內容是有意義的,ISP要不要放行這信件的流通,決定權在他們身上,小公司ISP通常不會理你,如果你是大客戶,電子報的郵件比較容易被放行

結論:除非確實有必要,否則發電子報會造成日後的困擾

二.目前網路搜尋機制成熟,主動式的電子報文宣已不流行
最原始的網路搜尋引擎是被動式的,找文章很不方便,現在的搜尋引擎是主動式的,關鍵字一打,出來的文章看都看不完,如果網站有什麼新的訊息要發佈,有興趣的人,透過關鍵字搜尋自然就會找得到,沒有興趣的人,用電子報寄給他只是增加他的困擾,所以現在的趨勢是電子報的使用量愈來愈少,而網站把要公佈的訊息,直接以最新消息或是文章專欄的網頁型式,公佈在網站上,一方面有需要的人自然會找得到,另一方面,網站資料愈多,曝光效果愈好

三.現在電子報如果不是美美的信件,也沒人要看
用程式發電子報,邏輯上不難,但要把頁面變得美美的,程式就會變得很難寫,使用者也會很難操作,到時候,為了要美美的網頁,電子報還是要請網頁設計師設計好之後,再轉入電子報程式中來發送
這意謂著,所謂的電子報,要完全自動化是不可能的,也不是說想發就可以馬上發,先準備資料,再請網頁設計師排版,再再轉入電子報程式中來發送,這比做一頁網頁還到麻煩好幾倍

經由以上的分析,應該可以理解,電子報能不做就儘量不要做,做了會後悔

可是還是有人會問,沒辦法,公司交待下來就是要做,我就會建議客戶,用拆衷的方式,先找一套現成的電子報軟體,這樣客戶也不用花錢寫程式,又可以試效果,然後把準備好要發的電子報圖文內容轉入軟體中,從網站後台轉出會員email,再把會員email複製到軟體中,一樣也可以達到發電子報的效果

大部份的客戶都會接受這個方案,到最後要不是客戶的IP被封鎖,不然就是覺得麻煩也沒什麼效果,發幾次之後就不發了

也有一個客戶就是硬要寫一套程式起來,到頭來還不是一樣,發幾次就不發了,因為真得很麻煩,結論是現在電子報的成本報酬率真得沒有比網頁好,把做電子報的心思,轉個方向,多花在網頁的內容呈現上,這樣子做就對了